עמוד הבית › תנאים ואחריות

אנו מבקשים להפנות את תשומת ליבך למידע המובא להלן כחלק בלתי נפרד מהזמנתך, והמהווה ביחד עם פרטי ההזמנה (וכן שובר השכרת הרכב ו/או חוברת הסוכן של הטיול המאורגן ו/או חבילת נופש) את חוזה ההתקשרות בין סוכנות הנסיעות לנוסע.

 

"חברת סקי דיל" היא סוכנות נסיעות המזמינה בעבורך את שירותי הנסיעות מאת ספקי השירותים השונים בהתאם לפרטים המפורטים בהזמנתך (להלן: "חברת סקי דיל"). חברת סקי דיל מתחייבת לבצע את ההזמנה במיומנות, למסור לספקי השירותים את המידע הרלוונטי לעסקה ולוודא התאמת ההזמנה למבוקש, ואולם לא תהיה אחראית לשיבושים ו/או תקלות בלתי צפויות ושאינן בשליטת סוכנות הנסיעות, אם יחולו אצל ספקי השירותים, אלא אם ידעה או היה עליה לדעת מראש על אותה תקלה או שיבוש של ממש.

 

"ספקי השירותים"- עליהם מנויים סיטונאי תיירות שונים המארגנים את שרותי הנסיעות, חברות תעופה, בתי מלון, ספקי השירותים בחו"ל, חברות השכרת רכב וכו'.

 

הזמנת שירותי הנסיעות מאת ספקי השירותים נעשית בכפוף לזמינותם.

 

חוברת סקי דיל 

כל המידע שבטבלת נתוני האתרים שאוב מתוך פרסומי האתרים השונים וספרות מקצועית ואין "סקי דיל" אחראית לדיוק וזהות מוחלטים בין המידע הפרסומי לבין העובדות בשטח. הנתונים המפורטים בחוברת סקי דיל נכונים ליום הדפסת החוברת ואין החברה אחראית לשינויים, תקלות, שיבושים שאירעו/או עלולים לקרות במהלך העונה.

 

השירותים המופיעים בחוברת "סקי דיל" ובטופס ההזמנה מבוצעים על אחריותם של ספקי השירותים למיניהם. כולל בקשות מיוחדות בכל הנוגע למלון ו/או לחברת תעופה ו/או לחברת השכרת הרכב או כל שרות אחר המועברות על ידי סוכנות הנסיעות לספקי השירותים הרלוונטיים, אלא אם כן אירעה תקלה בשל מעשה או מחדל של סוכנות הנסיעות. בכל מקרה של תקלה ו/או אי התאמה עליך לפנות בהקדם, במישרין או בעזרתנו, לספקי השירותים המתאימים. פרטי הסוכן המקומי בחו"ל מצוינים על גבי השובר שבידייך.

 

אין אנו אחראים על כמות השלג, תנאי השלג, תנאי הגלישה ותנאי מזג האוויר באתרים. הנוסע מוותר על כל טענה כנגד "סקי דיל" ו/או מי מטעמה לעניין זה!

 

שער החליפין של המט"ח שער החליפין לפיו יומר מחיר החבילה הנקוב בחוברת, הוא שער גבוה להעברות והמחאות (מכירה) לפי שער המכירה האחרון ביום העסקים שקדם למועד התשלום, כפי שפורסם בעיתון יומי בישראל.

 

פרטי המלון המבוקש הם בגדר בקשה בלבד וסקי דיל אינה מחויבת בהם כל עוד לא נתקבל עליהם אישורו הסופי של הספק. האחריות על השיבוץ במלון ו/או תקינות המתקנים ו/או איכותם ו/או השירות במלון לרבות מערכת מיזוג האוויר ומתקני הספא הינה על המלון ו/או הספק בלבד. כל הפרטים באשר למתקני בית המלון, המפורסמים בחוברת סקי דיל, לקוחים מפרסומי בתי המלון וסקי דיל אינה נושאת בכל אחריות, במידה וחלק מהשירותים המוצעים על ידי המלון, הינם עונתיים ואינם פועלים בכל ימות השנה ו/או בכל מקרה של פער בין הפרסום לבין השירות המוצע בפועל. בחלק מבתי המלון נדרשת תוספת תשלום עבור תוספות שאינן כלולות בחבילה הבסיסית ואין הדבר בידיעתה ו/או נתון לשליטתה של סקי דיל. במידה וכתוצאה משינויים בזמני הטיסות, ייגרמו לנוסע הפסד/תוספת לינה במלון המוזמן, לא תישא סקי דיל בהפסד/תוספת תשלום ששולם על ידי הנוסע. כמו כן, במידה וכתוצאה מאיחורים בטיסות, ייגרם לנוסע הפסד ארוחות במלון המוזמן, לא תישא סקי דיל בעלות הפסד הארוחות.

 

במידה ולא יתקבל אישור של המלון המוזמן יוצעו אלטרנטיבות שונות. מיד עם קבלת האישור תימסר לנוסע הודעה על כך. במידה ושונה המלון לאחר קבלת האישור יהיה רשאי הנוסע לבטל תוך 24 שעות הזמנתו ללא דמי ביטול. האחריות על השיבוץ במלון ו/או תקינות המתקנים ו/או איכותם ו/או השירות במלון לרבות מערכת מיזוג האוויר ומתקני הספא הינה על המלון ו/או הספק בלבד. במקרה של בקשה מיוחדת של הנוסע תדאג סוכנות הנסיעות להעביר את הבקשה לספק השירות או למלון, אולם לא תהיה מצידה התחייבות כלפי הנוסע למילויה, אלא אם אושר לנוסע בכתב כי בקשתו תקויים. כאשר בקשה מיוחדת שנכללה בהזמנה נוגעת לדרישות חיוניות לנוסע מפאת צרכיו הייחודיים תבדוק סוכנות הנסיעות מול ספק השירות האם ניתן לקיים את בקשתו, ותמסור הודעה על תוצאות בדיקתה לנוסע טרם אישורה הסופי של ההזמנה. סוכנות הנסיעות אינה אחראית במקרה של מטרד עקב שיפוצים ו/או בנייה בבית המלון או בסמוך לו, ובלבד שמסרה לנוסע בעת ביצוע ההזמנה כל מידע שידעה או שהיה עליה לדעת אודות המטרד כאמור.

 

ככלל, החדרים במלון הינם חדרים זוגיים עם שתי מיטות יחיד או יותר, או עם מיטה כפולה. אין באפשרות הסוכן להבטיח חדר מסוג מיוחד או במיקום מסוים בבית המלון. על הנוסע המעוניין בחדר ליחיד להזמין את החדר מראש בעת ההזמנה ולשלם את התוספת הנקובה עבור חדר יחיד. חדר ליחיד יתכן ויהיה קטן מחדר לזוג. במקרה של הזמנת חדר ל-3 קיימת אפשרות שתוכנס מיטה נוספת לחדר זוגי. אין באפשרות הסוכן להבטיח חדר גדול יותר במקרה זה.

 

הכניסה לבתי המלון הינה בדרך כלל החל מהשעה 14:00 ופינוי החדרים קודם לשעה 12:00 ללא תלות במועדי הטיסות.

 

דרגת בתי המלון נקבעת על פי משרד התיירות המקומי באותה ארץ, ולפיכך אין להשוות דרגות תיירות בארצות שונות.

 

ביטול ו/או שינוי ההזמנה ייעשה לאחר הודעתו הרשמית של הנוסע לחברת סקי דיל, אשר תתבצע באמצעות הודעת פקסימיליה או בהודעה לדוא"ל service@skideal.co.il, בה יפרט הנוסע את בקשת הביטול ו/או שינוי וינמק את בקשתו לרבות סיבת הביטול.

מודגש בזאת, כי הביטול ו/או השינוי ייכנס לתוקף רק לאחר שהנוסע קיבל אישור מחברת סקי דיל על קבלת דבר השינוי/ביטול. ביטול ו/או שינוי שנכנס לתוקף יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול/שינוי כמפורט: 

במקרה שהנוסע לא יגיע לנופש באתר הסקי/מלון במועד תחילת החופשה או שיעזוב לפני תום התקופה, סקי דיל לא תהא חייבת להחזיר את מחיר הנופש או חלק ממנו הנוסע יודע על כך ויהיה מנוע מלטעון נגדה בגין זה.

ביטול ו/או שינוי שייעשה ביום שבת ו/או ביום ראשון ו/או ביום שאינו יום עבודה בארץ ו/או בחו"ל, ייחשב (לצורך קביעת דמי ביטול) כאילו נעשה ביום העבודה העוקב.

 

מודגש בזאת כי שינוי שם נוסע אשר נובע ממסירת שם שגוי ו/או איות שגוי מצד הנוסע לאחר הכרטוס, ייתכן והתיקון יחוייב בתוספת תשלום, מאחר וייחשב כשינוי בחברת התעופה ובהתאם לנהליה.

 

בכל מקרה של שינוי כלשהו בהזמנה (מועדים, יעד וכו') ביוזמת הנוסע, הנוסע עשוי להידרש לשלם דמי שינוי לספקי השירותים על פי תנאי ספקי השירותים.

 

דמי ביטול בעסקאות מכר מרחוק - ככל שתתבצע עסקת מכר מרחוק, כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ביטול העסקה יהיה על פי התנאים הקבועים בסעיף 14 ג' וסעיף 14 ה' לחוק זה.

 

העברות 

העברות מתבצעות ע"י חברות מקומיות, ואין סקי דיל אחראית על כל נזק העלול להיגרם ע"י מוביל אווירי או יבשתי. יש לשים לב שזמני הנסיעה משדות התעופה לאתרי הסקי משתנים בהתאם לתנאי הדרך, עומס התנועה בדרכים, מזג האוויר וגורמים בלתי צפויים אחרים.

 

באחריות הנוסע להצטייד בדרכון תקף לשישה (6) חודשים לפחות, מיום היציאה מהארץ' ואשרות בהתאם לנדרש. לידיעתך, ניתן להזמין אשרה דרך סוכנות הנסיעות (בתשלום) או באופן עצמאי.

 

הטיסות הינן לעיתים טיסות שכר ולפיכך פרטיהן אינם סופיים ועשויים להשתנות לרבות מבחינת מועדיהן, מסלולן, יעדיהן, השירות המסופק בטיסה ופרטי ספק התעופה. האחריות לעיכובים, שינויים, ביטולים ואיבוד כבודה הינה, בכל סוגי הטיסות, על-פי כל דין, על המוביל האווירי ו/או הספק בלבד. תשומת הלב מופנית לפרטי הטיסה שעודכנו בכרטיס הטיסה ולתנאים הכלליים על גבי הכרטיס והם המחייבים את הספק. הזמנות לארוחה כשרה ו/או צמחונית בטיסה, ככל שקיימת ארוחה,ו/או בקשות אחרות בנוגע לתנאים בטיסה עצמה, הינן בגדר בקשה בלבד וסקי דיל אינה מתחייבת ולא תהא אחראית לאי-סיפוקה של ההזמנה, כמבוקש.

 

מועדי הטיסות ונתיביהן נקבעים ע"י המוביל האווירי, ועל הנוסע לוודא את מועדי הטיסות בעת ביצוע ההזמנה. לתשומת לבך, ייתכנו שינויים בפרטי הטיסות, לאחר ביצוע ההזמנה, כאשר פרטי הטיסות המעודכנים הם אלה המופיעים בכרטיס הטיסה. במידה ותמצא אי התאמה בין "תוכנית הנסיעה" (פירוט שירותי התיירות לפי התאריכים שנמסרו לך ב"תוכנית הנסיעה"-Itinerary ) וכרטיס הטיסה,עלייך לפנות באופן מידי לסוכן הנסיעות המטפל או לחב' התעופה במקרה של אי התאמה כאמור. התנאים בכרטיס הטיסה הם המחייבים את חברות התעופה. האמור בסעיף זה אינו מונע מהנוסע כל תרופה בדין כנגד ספקי השירותים בגין השינוי, לרבות, במקרה שהדין מאפשר זאת, ביטול העסקה.

 

על הנוסע חלה האחריות לבדוק ולוודא באתרי האינטרנט של שדות התעופה את זמני המראת טיסתו כ-24 שעות לפני המועד המתוכנן, הן מהמראת הטיסה מהארץ והן מחזרתה מאירופה לישראל.

 

מחיר כרטיס הטיסה כולל מיסי נמל, היטלי ביטחון ו/או כל מס או היטל אחר החלים על הנוסע ונכון ליום ההזמנה. המחיר ייקבע עם ביצוע ההזמנה ויישאר ללא שינוי.

 

על הנוסע חלה האחריות האישית והבלעדית לדאוג לקיומו ותקפותו של ביטוח מתאים, מקיף ונרחב לפי צרכיו ורצונותיו, לרבות ביטוח אישי, ביטוח תאונות, ביטוח גלישת סקי וביטוח מטען. יש לשים לב כי פוליסת ביטוח אינה מכסה את כלל המקרים של ביטול הזמנה ו/או כל אירוע אחר ובכלל זה אירוע תאונתי, ביטחוני ו/או כל נזק שנגרם. הפוליסה המוזמנת באמצעותנו מכסה דמי ביטול לפני או במהלך הנסיעה במקרה של, חס וחלילה, אשפוז בבית חולים או מות קרוב משפחה מדרגה ראשונה. לידיעתך, הביטוח אינו מכסה את כל המקרים של ביטול הזמנה ונתון לשיקול דעתה הבלעדי של חברת הביטוח לאותו מקרה ולכן, על הנוסע לקרוא בעיון את תנאי הפוליסה שברשותו בעניין זה. לקבלת כל החזר שהוא, ו/או הגשתה של תביעה ו/או דרישה, על הנוסע המבוטח לפנות ישירות לחברת הביטוח.

 

לתשומת לבך, את הזמנת הביטוח יש לבצע לפני היציאה. מומלץ בנוסף גם לבטח את הכבודה שברשותך. מידע נוסף ותנאי הפוליסה ימסרו מסוכנות הביטוח. מומלץ לנוסע לרכוש פוליסת ביטוח, בכל חברת ביטוח שימצא לנכון, ולבטח את עצמו ואת מטענו בגין כל הנזקים הישירים והעקיפים שעלולים להיגרם לו.

 

אנו מייעצים לנוסע לבחור בביטוח הרחב ביותר הכולל גם הוצאות רפואיות ואשפוז ונזקים עקיפים שעלולים להיגרם לנוסע במהלך הטיול עקב נסיבות שאינן בשליטתו ואינן בשליטת סוכנות הנסיעות.

 

הנוסע מוזהר כי מסירת פרטים כוזבים או החסרת מידע עלולים לגרום לביטול תקפותה של פוליסת הביטוח.

 

במקרה בו הנוסע יהיה זכאי להחזר כלשהו יבוצע ההחזר לפי שער המט"ח שבו חויב הנוסע. אין החזר בגין שירותים או חלקי שירותים שלא נוצלו בחו"ל. סוכנות הנסיעות תעביר את הבקשות השונות לספקים לצורך קבלת ההחזר.

 

חברת "סקי דיל" משמשת כמתווכת בין הנוסע לחברת השכרת הרכב ויש להפנות כל תלונה או תביעה הנוגעת לרכב השכור במישרין אל חברת ההשכרה. חברת סקי דיל תזמין עבור הנוסע רכב מדרגה מסוימת אצל חברת ההשכרה ותספק לנוסע את שוברי ההזמנה המתאימים, הכול כפי שסוכם ונחתם בטופס הזמנה זה.

 

חברת סקי דיל אינה אחראית לזמינותו של רכב מדגם מסוים, תקינות כלי הרכב, זמינות נציגי חברת ההשכרה בשדות התעופה ו/או במוקדי השירות הטלפוני, מתן שירותי גרר ותיקוני דרך, מצב הכבישים המובילים לאתר הסקי, התמצאות הנוסע בדרכים, מיומנות הנהיגה של הנוסע ו/או תנאי מזג האוויר ו/או לכל הוצאה כספית הנובעת במישרין או בעקיפין מן השימוש ברכב.

 

יתכן ושימוש בצמיגי חורף, שרשראות שלג, גגון או כל ציוד נוסף יהיה כרוך בעלות כספית נוספת ועל הנוסע חלה האחריות לברר עלויות אלו, ככל שישנן, מבעוד מועד ולשלמן ישירות לחברת ההשכרה.

 

במעמד ההשכרה בחו"ל, על הנוסע להציג את שובר השכרת הרכב, כרטיס אשראי בינ"ל לעירבון ורישיון נהיגה בינ"ל תקף.

 

יודגש, כי על הנוסע מוטלת האחריות להגיע לבית המלון בשעה סבירה, כל עוד קבלת המלון מאוישת, ומומלץ כי ייעזר באמצעים הבאים: מפת דרכים מתאימה ו/או מערכת ניווט מסוג GPS (לעיתים ניתן לקבל מערכת זו בתוספת תשלום מחברת ההשכרה) כדי לאתר את נתיב הנסיעה לאתר הסקי. מומלץ להצטייד במספר הטלפון של מלווה סקי דיל באתר מבעוד מועד ולעדכנו בכל בעיה המתעוררת בדרך אל אתר הסקי.

 

באחריות הנוסע להחזיר את הרכב אל תחנת ההשכרה עד לשעה הנקובה כאשר הרכב מתודלק.

 

לנוסעים דרך אוסטריה: חובה לרכוש לפני הכניסה לאוסטריה מדבקת אגרה לכבישים המהירים אותה יש להדביק על שמשת הרכב.

 

מסמכי הנסיעה נשלחים לנוסע בערך כשבוע לפני מועד הנסיעה, ובתנאי שהנוסע סיים לשלם את כל חובותיו בעבור הנסיעה. על הנוסע לבדוק את חומר הנסיעה, מיד עם קבלתו מסוכן הנסיעות המטפל, ולוודא כי כל המסמכים הרלוונטיים בידיו (ביטוח, כרטיסי טיסה, שוברים לבית המלון ולהעברות, שוברים להשכרת הרכב), ובכלל זה כי הפרטים הרשומים בהם תואמים את ההזמנה.

 

לידיעתך, חב' התעופה דורשת להתייצב בדלפק הטיסה ביציאה או בחזרה לפחות 3 שעות לפני שעת הטיסה הנקובה בכרטיס, וזאת מטעמי ביטחון ועל מנת להשלים את סידורי היציאה. "סקי דיל" לא תהייה אחראית לכל נזק שנגרם לנוסע כתוצאה מאיחור נוסע להתייצבות.

 

סקי דיל מתווכת בין הנוסע לבתי ספר להדרכת סקי שבאתר. ידוע למזמין כי השירותים המוזמנים על-ידו בכל הנוגע להדרכות סקי, מועדם, מיקומם, היקפם וכל עניין הקשור בהם עלול להשתנות מכול סיבה שהיא, לרבות כתוצאה מכמות השלג באתר, תנאי מזג אויר, הוראות משתנות של אתר הסקי, מספר המשתתפים בהדרכה, רמת מיומנות הסקי השונה של כל אחד ממשתתפי ההדרכה, מגוון גילאי המשתתפים וזמינות המדריכים. הנוסע מוותר בזאת על כל טענה ו/או דרישה מאת סקי דיל, בגין שינויים שיחולו בהדרכות הסקי, כאמור לעיל. ידוע למזמין כי הדרכות הסקי מבוצעות בקבוצות מרוכזות, ואין המדובר בהדרכות אישיות וכי אין סקי דיל מתחייבת על שעת תחילתו של שיעור הגלישה. מוסכם על המזמין כי סקי דיל לא תהא חייבת בהחזרת כל תשלום בגין שעות הדרכה בלתי מנוצלות.

 

הדרכות סקי לילדים: מוצהר ומוסכם כי בכל מקרה בו המזמין מבקש להזמין הדרכות סקי לילדים (מתחת לגיל 18 שנים), יהא הדבר תחת אחריות מלאה של הורי הילד, תוך הכרתם את הסיכונים הכרוכים בספורט הסקי והנזקים העלולים להיגרם במהלך ביצוע סקי, וידיעתם של הורי הילד כי המדובר בספורט הטומן בחובו סיכונים. ייתכן מצב בו קבוצת ההדרכה תהיה מעורבת מבחינת גילאי המשתתפים ומגוון הגילאים ו/או מבחינת רמת הגלישה של משתתפי הקבוצה. על הורה הילד, המשתתף בהדרכה סקי, להביאו לנקודת המפגש שנקבעה מצויד בקסדת ראש תקנית ולדאוג לקחתו חזרה מנקודת המפגש, כפי שיודיע עליה מדריך קבוצת ההדרכה. הורה הילד מתחייב להיות זמין בשעות ההדרכה ובכל מקרה בו יבקש הילד להפסיק את ההדרכה באמצעה, מתחייב הורה הילד להגיע לכל נקודה שהיא באתר, כדי לאסוף את הילד. מוסכם על המזמין כי במקרה כזה לא תהא חייבת סקי דיל בהחזרת כל תשלום בגין שעות הדרכה בלתי מנוצלות.

 

אנו ממליצים לגולשים, בעיקר למתחילים, להצטייד במיגון ראש / ישבן / ידיים / ברכיים מתאימים לגלישה.

 

הנוסע מצהיר ומאשר כי ידוע לו שסקי דיל אינה אחראית לכל עיכוב בטיסה ו/או ביטולי טיסה ו/או פגיעה באיכות הנופש אשר נובעים משביתה ו/או השבתה של כל גורם לרבות עובדי שדה התעופה, נמל התעופה, בתי המלון ועובדיהם ולפיכך לא יהא זכאי להחזר ו/או לפיצוי במקרים כאמור אלא במקרה של כוח עליון כהגדרתו על פי כל חוק וזאת על פי שיקול דעתה של סקי דיל.

 

הניתנים במלון כגון: מתקני ספורט מסוימים, טיפולי יופי, בריאות, ניתנים בחלקם תמורת תשלום, על-פי נהלי בתי המלון והאחריות על ביצועם חלה על בית המלון בלבד, מבלי שלסקי דיל תהא כל אחריות על טיב השירות ו/או הפעילות או על עלותם.

 

בחתימתו של הנוסע על הסכם הזמנה, לרכישת שירותי נופש ותיירות, שהתנאים המופיעים לעיל ולהלן, הינן חלק בלתי נפרד הימנו, מסכים הנוסע לכל האמור בו. כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה תועבר בכתב עד ולא יאוחר מ- 30 ימים מיום חזרתו של הנוסע מהחופשה. מוסכם בזאת כי בכל מקרה של סכסוך משפטי תהיה לבתי המשפט במחוז תל-אביב, סמכות מקומית ייחודית לדון בתביעה. מוסכם, על דעתו של הנוסע, בתנאים אלו ובחתימתו בכתב, כי לאחר תום שנתיים ימים, מיום חזרתו ארצה של הנוסע, לא יהיה הנוסע זכאי לתבוע את סקי דיל בנוגע לחבילת הנופש וכל הקשור בה. תנאי זה מגביל את תקופת ההתיישנות לשנתיים, בהסכמה, בהתאם להוראות סע' 19 לחוק ההתיישנות, תשי"ח - 1958.

 

עם ביצוע ההזמנה, לרכישת חבילת נופש לסקי ו/או שירותי תיירות ו/או מוצרי תיירות, כמפורט בטופס הזמנה זה, ולאחר חתימה על טופס ההזמנה, מצהיר הנוסע כי נכרת בינו לבין "סקי דיל" הסכם לרכישת שירותי נופש והנוסע מצהיר כי קרא והבין את התנאים והגבלות האחריות המפורטים לעיל, והסכים כי הינם חלק בלתי נפרד מהוראות ההסכם שבין הצדדים, ותנאים אלו מקובלים עליו. הצדדים מצהירים כי כל הסכמה קודמת ו/או סיכום דברים הן בע"פ והן בכתב בטלים. מוסכם בין הצדדים כי תנאים והגבלות אחריות המופעים לעיל, בתוספת לטופס ההזמנה, מהווים את מלוא תנאי ההתקשרות בין הצדדים ואין תנאים אחרים מלבדם.

 

בהתאם לסעיף 14ג(ג) ולסעיף 14ג(ד)(2) לחוק, בעסקאות מכר מרחוק רשאי הנוסע לבטל את העסקה אצל סוכנות הנסיעות ("העוסק") בתוך 14 ימים מיום עריכת העסקה, או מיום קבלת מסמך המכיל פרטים, לפי המאוחר. למרות האמור לעיל, לנוסע לא תהיה הזכות לבטל את העסקה על-פי החוק אם מועד ביטול העסקה חל בתוך 7 ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן (לעניין זה "ימים שאינם ימי מנוחה" משמעם - ימי עבודה שהינם ימי חול, לא כולל שבת או חג, ויום שישי או ערב חג עד השעה 12:00).

 

במקרה של ביטול על-פי הוראות החוק, תחזיר סוכנות הנסיעות לנוסע, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על-ידי הנוסע, תבטל את חיובו של הנוסע בשל העסקה ולא תגבה מהנוסע סכום כלשהו, זולת דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם בלבד.

 

למען הסר ספר מובהר בזאת, כי האמור בסעיף זה הינו לצרכי יידוע בלבד, וכי הנוסח המחייב והמלא של הוראות הביטול בעסקאות מכר מרחוק הוא זה המפורט בסעיפים 14ג ו- 14ה לחוק.

 

הודעה על ביטול השתתפותו של נוסע בהזמנה מיוזמתו ("הודעת הביטול"), תימסר בכתב בלבד לסוכנות הנסיעות. ככל שמסר הנוסע הודעת ביטול כאמור, תמסור לו סוכנות הנסיעות אישור על הביטול הכולל את מספר הביטול. בכל מקרה אין בתנאים כדי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן.